Criterio: Norma para conocer la verdad, juicio o discernimiento
Cuadro de mando : herrammienta de gestión que facilita la toma de decisiones, y que recoge un conjunto coherente de indicadores que proporcionan a la alta dirección y a las funciones responsables una visión comprensible del negocio o de su área de responsabilidad. La información aportada por el cuadro de mando, permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de negocio, los recursos y los procesos con las estrategias de la organización.
despliegue: Metodología desarrollada con el propósito de trasladar los objetivos estratégicos de la organización a las distintas funciones y niveles de la organización.
estrategia: Plan estructurado para lograr los objetivos.
indicador: Datos o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso o de una actividad.
medida: Expresión del resultado de una medición.
medición: Acción y efecto de medir, de comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces está la unidad contenida en la cantidad.
métrica: Criterio de medición.
misión: Declaración que describe el propósito o razón de ser de una organización.
objetivo: Algo ambicionado o pretendido.
objetivo del proceso: Lo ambicionado o pretendido, relacionado con los resultados del proceso.
parámetro: Dato o factor que se toma como necesario para analizar o valorar una situación.
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