•Expresión numérica representativa de la consecución de un resultado o de una acción. Se expresa normalmente a través de una cifra.
•Analizando su evolución, permite tomar decisiones sobre las posibles variables de control relacionadas al objeto establecido.
•Representa un resultado importante relacionado directa o indirectamente con la actividad de la organización, con objeto de ser fieles y representativos.
•Es comparable en el tiempo para poder analizar su evolución.
•Ser fiables, es decir proporcionan confianza a los usuarios sobre la validez de las continuas medidas.(por ejemplo % respuesta en las encuestas)
No hay comentarios:
Publicar un comentario