PARA TENER EN CUENTA

•Es necesario explicar al personal de la organización que el objeto del indicador, no es sancionador sino de mejora para todos.

•Antes de comunicar los resultados de los indicadores, es importante conocer el grado de confidencialidad de la información que se pretende difundir.

VALIDACION DE LOS INDICADORES

•tiene por objeto comprobar que estos son útiles y rentables y para ello se debe comprobar la utilidad de los resultados alcanzados y estos deben ser capaces de responder cuestiones como:

   si el indicador es útil o no, si sirve para la toma correcta de decisiones, si sus representaciones graficas son claras o no, si es compatible con el resto de indicadores de manera que permita contrarrestar diversos tipos de resultados arrojados en cualquier investigación.

IMPLANTACION DEL SISTEMA DE INDICADORES

•Los requisitos que se precisan para llevar a cabo una implantación efectiva de indicadores son:

•involucración y motivación de las personas

•formación de las personas involucradas.

DISEÑO DE UN INDICADOR

1.  Seleccion de un indicador
2. Denominacion de un indicador
3. Forma de càlculo:Su especificaciìn y fuentes de informaciòn
4. Forma de representaciòn
5. Definiciòn de responsabilidades
6. Definiciòn de pasos a seguir, para el logro de objetivos.

SUS CARACTERISTICAS

•Expresión numérica representativa de la consecución de un resultado o de una acción. Se expresa normalmente a través de una cifra.

 

•Analizando su evolución, permite  tomar decisiones sobre las posibles variables de control relacionadas al objeto establecido.

•Representa un resultado importante relacionado directa o indirectamente con la actividad de la organización, con objeto de ser fieles y representativos.

•Es comparable en el tiempo para poder analizar su evolución.

•Ser fiables, es decir proporcionan confianza a los usuarios sobre la validez de las continuas medidas.(por ejemplo % respuesta en las encuestas)

SUS VENTAJAS

•Analizar la situación actual de la organización y de sus procesos basadas en hechos y datos

•Establecer objetivos y planes de futuro acordes a la realidad de la empresa

•Evaluar y reconocer con objetividad el trabajo de las personas y equipos de mejora implicados en los procesos.

•Gestionar con mayor eficiencia y eficacia los recursos de la organización.

OBJETIVOS DE UN INDICADOR

•Debe cumplir una serie de características para que podamos considerarlo adecuado, el criterio generalmente adecuado dice que un objetivo es bueno cuando es: MARTE.

 Medible , Alcanzable, Realista , Temporal

y  Específico.